Gestione Aziendale


ANALISI E VALUTAZIONE DELLA CONCORRENZA

Fornire elementi di comprensione ed analisi sui concorrenti e fornitori, le loro strategie, le loro leve di marketing e il loro rapporto con il mercato (fornitori, clienti e collaboratori) in modo da consentire un miglioramento dei processi e delle metodologie operative nella propria Azienda.

» Corso a catalogo

COME CREARE UN PIANO DI MARKETING E DI COMUNICAZIONE EFFICACE

Il corso si prefigge l'obiettivo di dare una visione diversa sulla redazione di un piano di marketing e di comunicazione che permetta di integrare diversi strumenti, di utilizzare delle variabili diverse, rispetto ai soliti indici di crescita, di generare innovazione di marketing all'interno dell'impresa. Verrà utilizzato un modello completamente nuovo che permetterà di ragionare in modo diverso. La parte teorica si intreccerà per tutta la giornata con un'esercitazione su un caso concreto in cui ogni partecipante potrà imparare a utilizzare in modo concreto lo strumento e sarà in grado di applicare la metodologia all'interno della propria azienda.

» Corso a catalogo

COME DISEGNARE PROGETTI DI MARKETING ATTREVERSO IL BUSINESS MODEL CANVAS

Il percorso formativo si propone di trasmettere i principi base e gli strumenti principali per utilizzare il Business Model Canvas all’interno della propria impresa. Il marketing è approcciato da un punto di vista differente e innovativo che permette di creare strategie uniche e coerenti. Aiutandosi con l’evidenza di alcuni casi aziendali si capirà la differenza sulla propria azienda di un’azione di marketing pianificata con il Business Model Canvas, piuttosto che senza. Lavorando su un caso concreto si scopriranno le domande chiave e i meccanismi per rendere davvero efficace lo strumento e il suo utilizzo capendo se sia fattibile e sostenibile, sia in termini economici che di persone. La parte teorica sarà integrata con una parte pratica con la finalità di rendere le persone autonome nell’applicazione all’interno delle proprie organizzazioni. L’obiettivo è riuscire a dare a tutti i partecipanti le conoscenze per implementare una strategia di marketing, integrata tra online e offline attraverso una formazione didattica, i partecipanti potranno provare e quindi imparare l’uso degli strumenti durante la formazione.

» Corso a catalogo

COSTRUIRE SUL PROPRIO BRAND: L'UNICA CHIAVE PER DIFFERENZIARSI

Il corso ha l'obiettivo di focalizzarsi sul tema del brand, analizzando la parte teorica e le varie possibilità di posizionamento e accompagnando il tutto con una declinazione su un caso concreto. Fare della propria azienda un brand è una variabile importantissima per far sì che qualsiasi attività di comunicazione, di marketing e commerciale sia orientata al cliente finale e non si basi su una politica di soli sconti. Il percorso formativo si propone di trasmettere quanto è più facile declinare un piano editoriale, trovare i contenuti da scrivere nelle brochure e nei blog, sapersi relazionare con le agenzie di comunicazione. Quando un'azienda inizia a fare il passo per trasformarsi da azienda a brand, tutte le attività spesso considerate ostiche iniziano a fluire in modo armonico. Per far questo è importante considerare diverse variabili e seguire un processo che, una volta iniziato, dà effetti sorprendenti fin da subito.

» Corso a catalogo

CUSTOMER LOYALTY, FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI E SVILUPPO DEI RICAVI

L'abbandono di un cliente è il fattore critico per eccellenza: perdita di margine fatturato e immagine. Per compensare la criticità si ricorre all'acquisizione di nuovi clienti; ma ha costi elevati e non è sufficiente. Occorre trattenere i clienti aumentando il loro grado di soddisfazione. Il corso ha l'obiettivo di far acquisire conoscenze e abilità di analisi economica dei clienti, di progettazione e organizzazione delle azioni di Customer Loyalty.

» Corso a catalogo

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Grazie a un sistema di CRM l’azienda riesce a realizzare un’integrazione mirata di dati e informazioni, processi, tecnologia e persone per impostare un efficace modello di Customer Care e di soddisfazione del Cliente. Il percorso formativo si propone i seguenti obiettivi: - Definire un modello di Customer Relationship unico e differenziante - Differenziare gli approcci di relazione per ogni tipo di cliente (Buyer Persona) - Definire le specifiche del customer database - Stabilire utenti con diritti e doveri, identificare la responsabilità del dato per dare maggior support al Cliente/Prospect - Gestire e risolvere le criticità, anticipare problematiche ed esigenze del Cliente per spronarlo a essere un promotore.

» Corso a catalogo

CYBER SECURITY

Un recente studio sulla cybersicurezza nelle PMI ha evidenziato l'enorme vulnerabilità di queste aziende nei confronti degli attacchi informatici. Circa la metà delle PMI ha dichiarato di aver subito un attacco significativo (data breach) nell'ultimo anno, con conseguenze spessoimportanti, come la perdita di contratti di fornitura a seguito dell'intrusione informatica. I dati dicono inoltre che crescono gli attacchi informatici alle imprese: è quindi importante aumentare la consapevolezza e la conoscenza delle aziende sui temi della difesa informatica. Il presente corso è volto a introdurre i concetti base inerenti alla sicurezza informatica, portando esempi e casi concreti di eventi legati alla cybersicurezza nelle PMI.

» Corso a catalogo

FORMIDABILI TRUCCHI PER VENDERE

Il percorso formativo si propone di ripassare le tecniche negoziali classiche e moderne, comprendere e adottare quelle avanzate che derivano dalle ricerche più recenti ea ddestrare i compratori e i venditori per trattative sempre più difficili. Molte sono le tecniche negoziali classiche e moderne sempre attuali, ma il prorompente sviluppo delle scienze psico-cognitive ne rivela di nuove, molto efficaci da entrambe le parti del tavolo della trattativa. Chi le conosce ne è certamente avvantaggiato, può difendersene o usarle.

» Corso a catalogo

GESTIONE DEL PERSONALE

» Corso a catalogo

GESTIONE E CRESCITA DEI COLLABORATORI

Saper attivare le energie e le competenze dei collaboratori è fondamentale per chiunque gestisca delle persone in azienda.

» Corso a catalogo

GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI DATI AZIENDALI

Le aziende hanno ormai a disposizione una grande quantità di dati sui loro processi e prodotti, ma spesso questi non vengono adeguatamente valorizzati per trarre informazioni e attuare strategie di miglioramento. Il corso è volto a introdurre i concetti base inerenti all'analisi e all'elaborazione dei dati, illustrare possibili tecniche di corretta acquisizione, organizzazione, gestione, analisi e interpretazione dei dati disponibili in azienda, utilizzando strumenti noti (ad esempio Excel) dalle funzioni inesplorate.

» Corso a catalogo

GIOVANI E LAVORO: DALL' ALTERNANZA ALL'APPRENDISTATO

Obiettivo del corso è favorire la conoscenza, da parte delle imprese, delle forme contrattuali più idonee a facilitare l'inserimento dei giovani nella propria realtà aziendale. La normativa nazionale e regionale è intervenuta spesso per creare e aggiustare una serie di istituti contrattuali che prevedono momenti formativi mirati a rispondere alle necessità di competenze specialistiche di tipo tecnico-professionali delle aziende, ma anche allo sviluppo di competenze trasversali. Il percorso formativo si propone di fornire conoscenze teoriche e competenze operative per un miglior utilizzo e maggiore diffusione dei vari strumenti a disposizione.

» Corso a catalogo

GLI INDICATORI INDISPENSABILI PER OPERARE SCELTE STRATEGICHE CON IL CHECK UP AZIENDALE

Il corso consente in modo semplice e veloce di calcolare i principali indici di bilancio dai quali è immediatamente possibile rendersi conto quale sia lo "stato di salute" dell'azienda. La valutazione rapida di un bilancio, l'interpretazione delle prestazioni, rappresenta una modalità di indagine a cui sottoponiamo spesso la nostra azienda (analisi interna) o dagli istituti di credito (esterna), ma anche quello dei nostri clienti e fornitori.

» Corso a catalogo

IL BILANCIO PER NON SPECIALISTI. DALLA CONTABILITÀ GENERALE AL BILANCIO DI ESERCIZIO

Il corso si propone di formare degli operatori contabili capaci di tenere correttamente la contabilità generale e preparare tutti i dati e documenti necessari per poi, successivamente, redigere il Bilancio d'Esercizio, il budget aziendale ed un controllo dei costi.

» Corso a catalogo

IL BUDGET: DALL'IMPOSTAZIONE AL CONTROLLO

In mercati sempre più turbolenti e competitivi diviene fondamentale scegliere e programmare nei dettagli il percorso verso cui dirigere l'impresa. Da questa esigenza nascono budget operativi e piani economico finanziari e analisi periodiche degli scostamenti. Nel corso vengono fornite indicazioni concrete ed operative per la formulazione di obiettivi economici nella propria impresa. Sono trasmesse metodologie che permettono la lettura immediata e sintetica dei risultati dell'impresa e quindi le indicazioni per realizzare piani economici, verificandone la fattibilità finanziaria.

» Corso a catalogo

IL CAPO REPARTO: GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

L’attenzione dell’azienda deve costantemente rivolgersi alla verifica dell’assoluta coerenza tra gli obiettivi (mercato-clienti) e il sistema organizzativo. La componente fondamentale di quest’ultimo è rappresentata dalle risorse umane e dal ruolo loro attribuito che si fonda su: motivazione, coinvolgimento, formazione. Su questi presupposti è possibile per l’azienda mantenere il proprio modello organizzativo allineato alle continue mutazioni del mercato. Il corso si pone i seguenti obiettivi: - Illustrare le funzioni del ruolo nel raggiungimento degli obiettivi aziendali; - Fornire le conoscenze sul ruolo del capo reparto sia sul versante organizzativo che su quello gestionale; - Migliorare la comunicazione, gli atteggiamenti, la comunicazione ed il clima dell'ambiente di lavoro; - Sviluppare le capacità gestionali mediante l'analisi dei problemi.

» Corso a catalogo

IL COACHING IN AZIENDA. STRUMENTI E TECNICHE

Il corso ha come obiettivo quello di fornire strumenti e tecniche per padroneggiare l’approccio del Coaching al fine di implementare il pieno sviluppo del potenziale dei propri collaboratori, migliorando performance ed efficienza del team. In particolare i partecipanti si alleneranno in modo pratico sulle seguenti competenze: - una comunicazione efficace per motivare a sfidare il proprio team - capacità di Ascolto attivo per implementare l’empatia e comprendere i punti di forza, al fine di promuovere la fiducia in sé e lo sviluppo dei talenti. - la capacità di fare domande potenti per motivare e far ottenere i risultati desiderati - la capacità di definire un obiettivo e di implementare un piano d’azione appropriato - la capacità di instaurare delle relazioni positive - gli skills per motivare e far crescere - la capacità di affrontare e risolvere i casi difficili La messa in pratica delle tecniche di Coaching, dà al corso un taglio estremamente pratico, consentendo ai partecipanti un’immediata applicazione di quanto appreso

» Corso a catalogo

IL CONTROLLO DI GESTIONE NELLE PMI

Gestire una piccola o media azienda è sicuramente un impegno particolare e l’affidarsi all’intuito è importante ma non più sufficiente. E’ oggi necessario che l’azienda si attrezzi di strumenti e tecniche operative adeguate ai mutamenti esterni che tutte le aziende stanno vivendo. Obiettivo del corso è far conoscere gli strumenti e le metodologie per governare le complessità aziendali e trasmettere come dotarsi di strumenti operativi e di tecniche di programmazione per mantenere e sviluppare buoni risultati reddituali.

» Corso a catalogo

IL PRICING: STRATEGIA E TATTICHE

Il corso si propone i seguenti obiettivi: - Individuare gli elementi più significativi nella fissazione dei prezzi; - Trasferire il concetto di pricing; - Collocare il prezzo nelle strategie aziendali di breve e medio periodo; - Sviluppare modelli che permettano un aumento dei margini per l'intera azienda.

» Corso a catalogo

IL SISTEMA DI MISURAZIONE DELLE PERFORMANCE

Una bussola per orientare l'azienda a tradurre le strategie in azioni. Il corso fornisce un metodo e gli strumenti per tradurre la strategia aziendale in indicatori di performance assicurando l'equilibrio tra le prestazioni di breve e medio termine.

» Corso a catalogo

INTELLIGENZA EMOTIVA

Il percorso formativo si propone di fornire concreti elementi di riflessione e spunti attuativi per interpretare le proprie emozioni e i propri sentimenti, in modo da accrescere la capacità di influire positivamente sull'organizzazione e da aumentare l'abilità di prendere decisioni rapidamente e profittevolmente anche in situazioni complesse, che richiedono poi lavoro di squadra.

» Corso a catalogo

LA COMUNICAZIONE TELEFONICA E LA COMUNICAZIONE VIA EMAIL: POTENZIARE LA PROPRIA ABILITÀ DI CONTATTO CON IL CLIENTE E IL FORNITORE

Trasferire i concetti principali ed efficaci di tecniche di comunicazione telefonica e comunicazione via Email; Allenare e potenziare le competenze umane e di comunicazione per stabilire un contatto in modo duraturo; Instaurare relazioni positive con i propri interlocutori; Orientare le proprie capacità al raggiungimento di vari obiettivi come: prendere appuntamento, risolvere problemi, proporre, vendere, negoziare.

» Corso a catalogo

LA POTENZA DEL FEEDBACK. TECNICHE E STRATEGIE DI ASCOLTO PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE DEL TEAM

Nella pianificazione e nello svolgimento del lavoro quotidiano i continui inviti alla partecipazione, al coinvolgimento, all’impegno e alla condivisione di obiettivi dipendono sia dall’efficacia del messaggio sia dalla capacità di ascolto di chi lo riceve. Le responsabilità vanno dunque distribuite nel modello circolare della comunicazione, potenziando feedback ed empatia, per riuscire a instaurare rapporti collaborativi fondati sulla chiarezza e sulla fiducia. Il percorso formativo si propone di affrontare fornire metodologie e concreti esempi operativi di ascolto attivo e empatico, mostrare esempi concreti di feedback positivo e di affrontare al meglio le criticità che si possono presentare nel team qualora emergano conflitti latenti e inascoltati.

» Corso a catalogo

LA TRATTATIVA DI ACQUISTO. ASPETTI TECNICI, COMPORTAMENTALI E PSICOLOGICI

Il percorso formativo si propone di approfondire le tematiche e le tecniche inerenti la trattativa. Portare a conoscenza di quegli strumenti che possono consentire di sviluppare e migliorare la capacità di comunicazione e negoziazione.

» Corso a catalogo

LE EMOZIONI NEL LUOGO DI LAVORO

Negli ambienti di lavoro, le emozioni devono essere riconosciute e ascoltate con precise strategie per valorizzare l'aspetto umano delle organizzazioni, gestire i cambiamenti e lo stress. Tutti questi aspetti si caratterizzano come elementi imprescindibili per determinare il successo dell'azienda stessa. La metodologia è particolarmente interattiva e prevede analisi di casi ed esercitazioni pratiche.

» Corso a catalogo

LEADER, LEADERSHIP E CRESCITA DI UNA SQUADRA TRA CO-RESPONSABILITÀ, RELAZIONI E AZIONE.

Gli incontri sono specificamente dedicati a esaminare e poi sperimentare concretamente e in prima persona le competenze ritenute strategiche, come: leadership condivisa, spirito di squadra, innovazione. Durante il corso saranno inoltre proposte tecniche di coaching e di facilitazione per sostenere il potenziamento delle competenze individuate, arricchire l’esperienza e la crescita professionale.

» Corso a catalogo

LEADERSHIP E COMPETENZE STRATEGICHE DEL LEADER

Il corso fornisce gli strumenti per identificare e sviluppare il proprio stile di leadership, affrontare sfide impegnative, motivare i collaboratori e valorizzare le potenzialità di ciascuno per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

» Corso a catalogo

LEAN ORGANIZATION, OTTIMIZZARE I PROCESSI ORGANIZZATIVI

A fronte della necessità di migliorare le proprie performance, molte aziende danno impulso ad azioni focalizzate sullo sviluppo dei risultati, sottovalutando la necessità di risolvere in fase preliminare le inefficienze della propria organizzazione. Inefficienze costose. Occorre, prima di ogni azione, ottimizzare i processi organizzativi interni. Il corso ha l'obiettivo di trasmettere tecniche e metodi per riorganizzare i processi rendendoli più efficaci ed efficienti.

» Corso a catalogo

MARKETING PER IL B2B TRA ONLINE E OFFLINE

Il corso vuole dare l’opportunità alle imprese che operano nel settore B2B di avere una formazione mirata, in grado di essere immediatamente calata nella propria attività lavorativa. Se le modalità di comunicazione e le leve di marketing sono diverse, la valorizzazione di un marchio produce benefici a tutta l’azienda e per tanto deve essere compresa e raggiunta da chiunque voglia competere e dare un’immagine di sé pertinente e coerente. Dove sono i miei clienti? Attraverso quali canali si formano in ambito lavorativo? Come mi cercano? Le imprese B2B, sono chiamate a concentrarsi sulle risposte a queste domande ed in loro aiuto può sicuramente andare il Marketing digitale ed i suoi canali, che vanno però sempre pensati offline e poi integrati online. Obiettivo del corso è far capire come declinare un posizionamento di brand nel B2B per rispondere a queste domande: - Perché il potenziale cliente deve scegliere proprio la tua azienda? - Quali sono i passaggi per poter creare un posizionamento efficace? - Quale è la differenza tra un posizionamento attuale e un posizionamento che funzionava anni fa?

» Corso a catalogo

NEGOZIARE PER TRASFORMARE I CONTRASTI IN ACCORDI

Il percorso formativo si propone i seguenti obiettivi: Come impostare una negoziazione che generi un accordo soddisfacente win-win; Acquisire un metodo per prepararsi alla trattativa; Apprendere le tecniche per condurre con efficacia una negoziazione; Definire in modo chiaro i propri obiettivi; Applicare le tecniche per influenzare la relazione; Gestire situazioni "difficili" e di blocco

» Corso a catalogo

OMNICHANNEL MARKETING, VALORE DEI CLIENTI E AUMENTO DEI RICAVI

Cambiamenti dei mercati e progressiva iper competitività: in questo contesto prende corpo il ruolo strategico della omnicanalità: strumenti di vendita sempre più sofisticati, differenziati e integrati per rendere l'esperienza "con e del" cliente completa, gratificante ed efficace. Il corso ha l'obiettivo di far acquisire conoscenze e abilità delle caratteristiche dei diversi canali di vendita, della loro organizzare e integrazione.

» Corso a catalogo

OPEN THE DOOR. RICONOSCERE E RISOLVERE I CONFLITTI IN AZIENDA

Il percorso formativo si propone i seguenti obiettivi: - Capire quali sono i reali motivi per cui nascono i conflitti e le discussioni - Apprendere le tecniche per gestire, risolvere e prevenire ogni tipo di conflitto sia sul lavoro che nella vita privata - Capire come creare buone relazioni anche con le persone che non vi piacciono ma con le quali dovete interagire - Imparare le regole per gestire le persone pericolose, le critiche personali, gli attacchi diretti - Verificare in aula le reazioni di fronte a discussioni e disaccordi e trovare le soluzioni più adatte

» Corso a catalogo

PARLARE IN PUBBLICO

Questo breve corso illustra i principi base cui attenersi per uscire dalla prova con il pubblico dimostrando una buona professionalità nell'esposizione della propria relazione, anche attraverso alcune esercitazioni pratiche.

» Corso a catalogo

PRIVACY PER RESPONSABILI INTERNI DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il corso base mira a fornire ai soggetti che sono nominati responsabili del trattamento dei dati interno all'azienda un'adeguata conoscenza della normativa e della prassi di gestione dei dati personali, anche in termini di misure tecniche e organizzative o di misure atte a garantire la sicurezza dei dati.

» Corso a catalogo

PROJECT MANAGEMENT E PROGRAMMAZIONE

Il corso ha l'obiettivo di introdurre le nozioni inerenti l'organizzazione, la pianificazione e il controllo di un progetto, mostrando le metodologie per la costruzione del budget di progetto e la stima e il controllo dei tempi e dei costi. Inoltre, il corso evidenzia come le tecniche di gestione dei rischi permettano di moderare possibili difficoltà che potrebbero ostacolare il raggiungimento degli obiettivi di progetto.

» Corso a catalogo

PROJECT MANAGEMENT, GESTIRE CON SUCCESSO LE ATTIVITÀ COMPLESSE

Ogni azienda è in continuo cambiamento: nuovi mercati, prodotti, servizi, nuova organizzazione. La loro realizzazione inizia con la formulazione di un progetto. Formularlo, guidarlo, controllarlo, risolvere le criticità, sono obblighi imprescindibili per il suo successo. Il corso vuole trasmettere conoscenze e abilità di applicazione approfondite delle tecniche del Project Management. Il corso segue le impostazioni del Project Management Institue PMI.

» Corso a catalogo

PROSPECTING, AUMENTARE I RICAVI CON L'ACQUISIZIONE DI NUOVI CLIENTI

L'iper competitività dei mercati chiede alle imprese di adottare azioni vincenti di sviluppo verso i prospect ed ex clienti. Azioni vitali per aumentare il fatturato e sviluppare la propria quota di mercato. Il corso mira a far acquisire conoscenze e abilità nell'utilizzo di tecniche di analisi e segmentazione dei prospect, definizione del piano prospecting differenziato per cluster e di predisposizione del sistema di valutazione dei risultati.

» Corso a catalogo

RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE

Obiettivo del corso è quello di introdurre i concetti, gli strumenti e i metodi di base per poter essere in grado di pianificare gli step di un processo sistematico di ricerca e selezione del personale. Acquisire competenze in questo ambito significa acquisire un ruolo centrale per lo sviluppo e la crescita delle dinamiche d’impresa.

» Corso a catalogo

SCRIVERE SUL WEB. COME FARLO CON COMPETENZA, DUTTILITÀ, EFFICACIA

Il corso ha come obiettivo porre le basi per imparare cosa si può e cosa non si deve fare con le parole quando si vuole raccontare con efficacia la propria attività. L'uso delle parole, la conoscenza del significato di esse e della loro portata emotiva è sempre stato fondamentale per la buona comunicazione di un'azienda. Con la grande influenza del mondo digitale lo è sempre di più.

» Corso a catalogo

SPIRITO DI SQUADRA

Le ricette per costruire un team di successo esistono, ma è necessario conoscere e saper combinare in base ai diversi contesti gli ingredienti fondamentali.

» Corso a catalogo

SPRITO DI SQUDRA

Le ricette per costruire un team di successo esistono, ma è necessario conoscere e saper combinare in base ai diversi contesti gli ingredienti fondamentali.

» Corso a catalogo

STORYTELLING E TECNICHE COMUNICATIVE EFFICACI

what's your story? Ogni volta che entriamo in contatto con un potenziale cliente o un collaboratore abbiamo una storia da raccontare, la nostra visione relativa a un prodotto, un servizio, un valore, un'identità, l'azienda. La sua qual è? Se conoscessimo le regole di narrazione di ciò che comunichiamo, regole pressoché innate e universali, allora risulteremmo non soltanto più chiari ed esaustivi, ma assai più convincenti. Spesso, infatti, l'arte dello storytelling scritto o parlato - l'arte cioè di strutturare e narrare racconti d'impresa - va di pari passo con la persuasione. Si affianca al marketing strategico e al branding. Questo corso, dunque, ha l'obiettivo di potenziare l'incontro tra identità di impresa, brand e audience. E di migliorare la comunicazione efficace dello storyteller.

» Corso a catalogo

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Ridurre i costi ed eliminare gli sprechi dell'intera supply Chain. Corso indispensabile per migliorare efficienza ed efficacia dell'intera supply chain, eliminando sprechi e inefficienze rispondendo nel modo migliore possibile alle esigenze del cliente finale, riducendo i costi globali.

» Corso a catalogo

TEAM WORK: COSTRUZIONE E GESTIONE DEL TEAM

Il corso è finalizzato a formare chi deve lavorare in team e quindi deve: - Comprendere gli effetti che il lavoro di team ha sulla produttività e la motivazione delle risorse; - Apprendere come si trasforma in un team un gruppo di individui (teambuilding); - Distinguere i vari stadi di sviluppo di un team; - Applicare i principali stili di leadership e di membership più consoni ad ogni stadio; - Conoscere le tecniche di comunicazione nel lavoro di team; - Apprendere diverse ed alternative modalità di partecipazione e conduzione dei gruppi di miglioramento;

» Corso a catalogo

TEAMBUILDING ESPERIENZIALE

Un buon lavoro di squadra apporta all'azienda benefici estremamente rilevanti, l'affiatamento tra i membri del team consente di migliorare la performance complessiva del gruppo in vista di un obiettivo definito. Per questo motivo è fondamentale saper motivare i membri dell'impresa ad agire in modo coeso, finalizzato, soprattutto condiviso. Nel team la leva strategica è la motivazione: la grandezza del risultato è proporzionale alla condivisione ed al coinvolgimento delle persone chiamate ad esprimere la propria professionalità.

» Corso a catalogo

TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER IL RECUPERO CREDITI

Il percorso formativo si propone i seguenti obiettivi: Impostare una corretta strategia di recupero crediti; Adattare lo stile di comunicazione al canale e alla tipologia di cliente; Programmare e controllare le telefonate di riscossione crediti; Identificare il tipo di debitore per agire in modo appropriato e gestire le situazioni critiche.

» Corso a catalogo

TECNICHE DI TELEMARKETING

Il telefono è uno strumento di comunicazione spesso banalizzato, ma che presenta delle trappole imprevedibili: grazie a questo corso verranno fornite le chiavi per evitare errori fatali per l'immagine della società e per le vendite. Il percorso formativo si propone di trasmettere agli operatori della comunicazione telefonica le linee guida per gestire le varie situazioni, creare le premesse per affrontare la "navigazione telefonica" nella consapevolezza dei problemi che si possono incontrare e di come si possono risolvere o by passare.

» Corso a catalogo

THINK POSITIVE, SPEAK POSITIVE. LE STRATEGIE DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE PER COSTRUIRE RELAZIONI POSITIVE

Una corretta comunicazione e un comportamento positivo in azienda può migliorare il clima di lavoro, le performance personali e dell’intero team, oltre ai servizi erogati dall’azienda. Il percorso formativo si propone di accompagnare la persona attraverso una serie di step, di conoscenze ed esperienze con l’obiettivo di sviluppare la capacità di comunicazione, unitamente a quella di scoprire la propria identità anche attraverso i comportamenti che noi suscitiamo negli altri e viceversa, per migliorare le relazioni interpersonali nell’ambiente di lavoro e non solo.

» Corso a catalogo

WEB MARKETING: STRUMENTI PER LA PRESENZA ON LINE

Il corso è finalizzato a presentare la strategia e gli strumenti che una PMI deve adottare per una efficace presenza sulla rete. Ai partecipanti sarà offerta l'opportunità per imparare a progettare lo sviluppo commerciale della propria azienda includendo l'utilizzo degli strumenti web che favoriscano la visibilità e rendano semplice l'essere "trovati e contattati"dai potenziali clienti che navigano in rete.

» Corso a catalogo

© 2020 API - Tutti i diritti riservati