Fondamenti di Lean Office: il lean management applicato negli uffici delle aziende

Scopo del corso è quello di rendere competente il personale sui fondamenti del Lean Management applicato agli uffici di qualsiasi realtà aziendale, al fine di rendere snelli ed efficienti i processi svolti e migliorare la qualità dei servizi erogati ai clienti, aumentandone la loro soddisfazione.

Programma

- Riconoscere gli sprechi nei processi immateriali
- Mappare un processo di ufficio: tecniche qualitative e quantitative• La Value Stream Mapping: VSM
- I principi guida del “Flow” e del “Pull” applicati al contesto d’ufficio
- Come attribuire la responsabilità e le attività (matrice RACI)
- Il metodo Kanban negli uffici delle aziende
- Cenni alla tecnica 5S e 5S+1 applicata alla realtà degli uffici
- Gestire i processi attraversi il Visual management-
- La gestione della documentazione nel Lean Office
- La metodologia Kaizen
 

Destinatari

Dipendenti sia con mansioni impiegatizie che responsabili, che vogliano acquisire conoscenze sui fondamenti delle metodologie Lean, nell'ottica del miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati

Durata

08.00 ore

Quota di adesione:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.