Comunicazione positiva al lavoro: costruire e sviluppare relazioni interprofessionali e conversazioni efficaci

Il corso intende approfondire le modalità per comunicare in modo consapevole ed efficace grazie a una relazione positiva con se stessi e con gli altri. Il programma prevede una serie di tappe con spiegazioni teoriche ed esercitazioni per affrontare 6 momenti fondamentali della conversazione: - stare in ascolto attivo - organizzare il messaggio centrale e i diversi contenuti - avere consapevolezza della comunicazione non verbale - usare lo stile assertivo - gestire domande, risposte e messaggi di feedback - trasformare possibili resistenze in collaborazione Le abilità comunicative personali fanno davvero la differenza nella vita e nel lavoro. Permettono di sentirsi sicuri e di provare piena soddisfazione soprattutto nelle situazioni più impegnative: per esempio, quando dobbiamo presentare le nostre idee e opinioni, affrontare colloqui che suscitano forti emozioni, oltre che nei casi in cui desideriamo richiedere o fornire dei chiarimenti. Le organizzazioni che stimolano nei loro collaboratori consapevolezza comunicativa e assertività possono creare in modo concreto un contesto in cui le persone stanno bene e lavorano in modo produttivo. Possono inoltre trasmettere un’immagine di qualità che genera fiducia nei clienti e nei diversi stakeholder.

Programma

- Il processo di comunicazione e le sue diverse fasi.
- La fase e le differenti tipologie di ascolto (passivo, selettivo ed attivo): conoscere gli ostacoli che rendono difficoltoso l’ascolto.
- Gli stili di pensiero
- Le abilità comunicative della comunicazione positiva.
- Le regole della comunicazione
- La gestione delle domande: comprensione, empatia, relazione.
- La gestione del feedback: come stare in dialogo.
- Le diverse modalità di comunicazione e l’impatto sul ricevente.
- Le conversazioni difficili: come affrontarle e come gestire le emozioni
- Conclusioni e take away del corso
 

Destinatari

Dipendenti aziendali

Durata

08.00 ore

Quota di adesione:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.