Gestire la relazione con il cliente con tecniche efficaci di neuro marketing

Mercati complessi e mutevoli, evoluzione dei bisogni dei clienti, pressione dei competitori, sono alcuni dei fattori che hanno reso progressivamente complesse le vendite. L'intervento formativo ha l'obiettivo di potenziare la capacità di preparare la visita, acquisendo informazioni dei bisogni dei clienti e potenziali, in modo da saper condurre la visita attivando una comunicazione di successo.

Programma

Preparare la visita

Individuazione e preparazione delle linee negoziali col singolo cliente, in funzione del: grado di strategicità delle soluzioni Crippa Spa (impatto sul cliente / prospect) e del grado di soddisfazione del cliente.

Gestire la relazione di vendita, tecniche di vendita

• Influenza delle specificità culturali nella negoziazione e nella comunicazione di vendita.
• Un approccio potente: il neuro marketing.
• Concepire le obiezioni come forme d’interesse e saperle gestire.
• Attivare comunicazioni Trigger e Glimmer, secondo il grado di efficacia nel cliente specifico.
• Evitare / correggere le criticità della comunicazione con il cliente / prospect: la comunicazione para-verbale e non verbale.
• Evitare / correggere le criticità della comunicazione con il cliente / prospect: Frasi e parole Killer, Frasi generatrici di sfiducia, Parole «nere».
• Evitare / correggere le criticità della comunicazione con il cliente / prospect: disinteresse, conflitti, incomprensione.
• Orientare la visita al successo.

Destinatari

Dipendenti e capi area vendita

Durata

16.00 ore

Quota di adesione:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.