Qualità

Metodi avanzati per il sistema qualità

L'obiettivo è che i partecipanti siano resi edotti e possano utilizzare l'insieme degli strumenti facenti parte degli argomenti trattati del corso e che possano applicarli all'interno della realtà aziendale in cui essi stanno lavorando. Il corso tratterà in linea di massima principi di: - Analisi del contesto organizzativo - Valutazione del rischio - Analisi dei processi aziendali - Rappresentazione dei processi aziendali - Comunicazione interna - Misurazione dei processi - Indicatori - Il Riesame di Direzione - Lean Manufacturing e TQM

Programma

Il contesto organizzativo e i rischi aziendali

  • La valutazione del contesto organizzativo interno ed esterno. Documentare o non documentare. La valutazione del rischio in aziendali

La misura dei processi aziendali e la loro rendicontazione

  • La misura della qualità, l’analisi dei processi aziendali e la loro rappresentazione, la comunicazione interna
  • La misurazione dei processi aziendali (processi ed indicatori), fare ed applicare un riesame della direzione

Dalla Qualità al Lean Manufacturing al TQM al Change Management

  • Gli strumenti avanzati della Qualità: diagrammmi causa/effetto, Pareto, Raccolte dati, diagrammi di correlazione, le carte di controllo, il problem solvine
  • Gli strumenti Lean, l’integrazione TQM e la strada verso il Change Management.

Approcci avanzati per l’analisi dei problemi

Nozioni di statistica di base

  • Interpretare i numeri
  • Gli indicatori di posizione
  • La nozione di probabilità
  • Le principali applicazioni statistiche
  • Un’applicazione: i piani di campionamento e controllo da Tchebycheff in poi.
  • Mini esercitazioni di fissaggio delle informazioni viste

Nozione di misura

  • La misura e il dato
  • Nozioni generali sulla misura
  • Il forecasting

Analizzare i processi in azienda

  • Una metodologia di analisi dei processi
  • La rappresentazione grafica dei processi

Un’applicazione delle misure: gli indicatori

  • Scopo e definizione degli indicatori
  • Le tipologie di indicatori (parte al tutto, ecc…)
  • Analisi di cruscotti esistenti di indicatori aziendali
  • Serie storiche su indicatori aziendali

Il riesame della Direzione

  • Lo scopo dello strumento
  • Le modalità di esecuzione
  • Come fare un efficiente Riesame di Direzione
  • Esercitazione: il Riesame di Direzione in un’azienda virtuale (3h00’ circa)

Migliorare la qualità: il TQM

  • Cos’è il TQM
  • Le implicazioni strategiche del TQM
  • I progetti Six Sigma
  • I costi della qualità
  • L’identificazione dei problemi e delle cause nella Qualità: i sette strumenti (Analisi di Pareto, Flowchart di processo, Fogli di spunta, Istogrammi, Scatterplot, SPC, Diagrammi causa effetto)

Cenni di Project Management

I concetti basilari della Lean Production

 

Destinatari

I destinatari del corso sono gli addetti e/o responsabili della qualità in azienda

 

Durata

24.00 ore

 

Quota di adesione:

Gratuito

 

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.

 

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