Metodi avanzati per il sistema qualità

L'obiettivo è che i partecipanti siano resi edotti e possano utilizzare l'insieme degli strumenti facenti parte degli argomenti trattati del corso e che possano applicarli all'interno della realtà aziendale in cui essi stanno lavorando. Il corso tratterà in linea di massima principi di: - Analisi del contesto organizzativo - Valutazione del rischio - Analisi dei processi aziendali - Rappresentazione dei processi aziendali - Comunicazione interna - Misurazione dei processi - Indicatori - Il Riesame di Direzione - Lean Manufacturing e TQM

Programma

Il contesto organizzativo e i rischi aziendali

• La valutazione del contesto organizzativo interno ed esterno. Documentare o non documentare. La valutazione del rischio in aziendali

La misura dei processi aziendali e la loro rendicontazione

• La misura della qualità, l’analisi dei processi aziendali e la loro rappresentazione, la comunicazione interna
• La misurazione dei processi aziendali (processi ed indicatori), fare ed applicare un riesame della direzione

Dalla Qualità al Lean Manufacturing al TQM al Change Management

• Gli strumenti avanzati della Qualità: diagrammmi causa/effetto, Pareto, Raccolte dati, diagrammi di correlazione, le carte di controllo, il problem solvine
• Gli strumenti Lean, l’integrazione TQM e la strada verso il Change Management.

Approcci avanzati per l’analisi dei problemi

Nozioni di statistica di base

• Interpretare i numeri
• Gli indicatori di posizione
• La nozione di probabilità
• Le principali applicazioni statistiche
• Un’applicazione: i piani di campionamento e controllo da Tchebycheff in poi.
• Mini esercitazioni di fissaggio delle informazioni viste

Nozione di misura

• La misura e il dato
• Nozioni generali sulla misura
• Il forecasting

Analizzare i processi in azienda

• Una metodologia di analisi dei processi
• La rappresentazione grafica dei processi

Un’applicazione delle misure: gli indicatori

• Scopo e definizione degli indicatori
• Le tipologie di indicatori (parte al tutto, ecc…)
• Analisi di cruscotti esistenti di indicatori aziendali
• Serie storiche su indicatori aziendali

Il riesame della Direzione

• Lo scopo dello strumento
• Le modalità di esecuzione
• Come fare un efficiente Riesame di Direzione
• Esercitazione: il Riesame di Direzione in un’azienda virtuale (3h00’ circa)

Migliorare la qualità: il TQM

• Cos’è il TQM
• Le implicazioni strategiche del TQM
• I progetti Six Sigma
• I costi della qualità
• L’identificazione dei problemi e delle cause nella Qualità: i sette strumenti (Analisi di Pareto, Flowchart di processo, Fogli di spunta, Istogrammi, Scatterplot, SPC, Diagrammi causa effetto)

Cenni di Lean Production

Destinatari

I destinatari del corso sono gli addetti e/o responsabili della qualità in azienda

Durata

12.00 ore

Quota di adesione:

Gratuito

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.